FAQ

Ja, dat is het.

Nee, dat doen we niet

Alle aankopen bij HaloThemes vallen onder ons "Geld-terug-garantiebeleid". Als u niet tevreden bent met uw thema's en/of add-ons/plugins/extensies, doen wij ons uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen.

Mochten er zich problemen voordoen met onze sjablonen of extensies waarvoor wij geen oplossing kunnen vinden, dan betalen wij u onmiddellijk het volledige bedrag terug.

WAAROM GEEN RESTITUTIE MOGELIJK WORDT GEGEVEN

• Nadat je het gedownload hebt, wil je het niet meer.
• Het artikel voldoet niet aan uw verwachtingen.
• Je verandert gewoon van gedachten.
• U heeft per ongeluk een artikel gekocht
• U beschikt niet over voldoende expertise om het item te gebruiken.
• Je vraagt ​​om goodwill, of
• Je hebt geen toegang meer tot het item omdat het is verwijderd/niet meer leverbaar is (we raden je aan om items direct na aankoop te downloaden om dit te voorkomen).
• Restitutie is niet van toepassing op aangepaste diensten (zoals maatwerkontwikkeling, advieswerk en alle besteldiensten die wij leveren)

ER KAN EEN TERUGBETALING WORDEN GEGEVEN

1. Product niet zoals beschreven

Dergelijke problemen dienen binnen 7 dagen na aankoopdatum te worden gemeld aan onze afdeling Technische Ondersteuning. Er dient duidelijk bewijs te worden geleverd waaruit blijkt dat het gekochte product niet overeenkomt met de beschrijving op de website. Klachten die louter gebaseerd zijn op verkeerde verwachtingen of wensen van de klant, worden niet gehonoreerd.

2. Grote gebreken

Hoewel alle producten grondig worden getest vóór de release, kunnen er onverwachte fouten optreden. Dergelijke problemen moeten worden gemeld bij onze afdeling Technische Ondersteuning. We behouden ons het recht voor om de fout of het defect binnen 72 uur te verhelpen (met uitzondering van zaterdag en zondag). Onze technici kunnen tijdelijke toegang tot uw server aanvragen om mogelijke problemen met onze producten te identificeren en op te lossen. Indien u deze toegang niet tijdig verleent, kan dit leiden tot een vertraagde oplossing van het probleem. Weigert u toegang tot uw server te verlenen, dan komt u niet in aanmerking voor restitutie.

3. Itemondersteuningsuitbreiding niet gebruikt

Als u een verlenging van de artikelondersteuning koopt en een terugbetaling voor die verlenging aanvraagt ​​voordat uw huidige artikelondersteuning verloopt, ontvangt u van ons een terugbetaling voor die verlenging van de artikelondersteuning.

The package will ship from China, your order should arrive 10-15 days after being shipped (This is only an estimate of transit time if there are no delays, and actual shipping times may vary.).

We ask that customers please allow up to 30 days on all international orders.

After your shipped, tracking information will usually be updated in 24-72 hours.

You could check it on this website: https://www.17track.net/ If you still cannot check your tracking information, then contact us and we will assist you.

Please note: Tracking information is typically updated daily. However, there may be a few days' delays in updates while the package is in international transport (from the international logistics to local logistics). Please be aware of this when placing your order!

As we offer a flat rate shipping option, we do incur some losses on shipping costs. We reserve the right to choose the most cost-effective shipping method, while also taking into account the timeliness and stability of the carriers. We retain the right to select shipping carriers at any time.

We understand the need for discretion in our shipments and we make every effort to make sure your privacy is protected.

Your order will arrive in a simple box.

There is no mention of Toys on the outside of the box.

Zorg ervoor dat u de onderstaande stappen volgt:

1/ Download het pakket van themeforest.net (het bestand is in zip-formaat)

2/ Pak het bestand uit dat u zojuist hebt gedownload. (Vergeet deze stap niet)

3/ Zoek dit zipbestand: halo-xxx-sections-ready.zip in de map Halo Sections Ready XXX. Vervolgens hoeft u het bestand halo-xxx-sections-ready.zip alleen nog maar te uploaden naar uw Shopify-winkel.

Met xxx is het nummer van de themaversie

Om tijd te besparen en snel contact met onze ondersteuning op te nemen, volgt u onderstaande stappen:

1/ Maak een personeelsaccount voor ons aan (met toestemming voor Thema's en toestemming voor Instellingen) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Maak een screenshot of video van het probleem dat u ondervindt.

3/ Geef aan welke sjabloon en versie u gebruikt.

4/ Beschrijf duidelijk hoe u het probleem kunt reproduceren.

5/ Dien hier een supportticket in: https://halosoft.ticksy.com/ . Ons supportteam neemt zo snel mogelijk contact met u op. Help ons even te wachten.

Ja, wij helpen u indien nodig bij het installeren van de sjabloon

Ja, je krijgt in de toekomst een gratis Shopify-thema-update zodra de nieuwste versie beschikbaar is. Bekijk ons ​​Shopify-thema-changelogboek voor meer informatie.

U kunt hier een supportticket indienen: https://halosoft.ticksy.com/ .

Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur (GMT+7 / Azië) , zaterdag en zondag zijn wij gesloten.

We doen ons best om uw e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden. Tickets met betrekking tot themafuncties en -problemen krijgen echter voorrang.

– We beantwoorden uw e-mail over themafuncties en problemen binnen 24 uur.

– We reageren binnen 48 uur op e-mails over het aanpassen van Shopify-sjablonen (maar normaal gesproken veel sneller).

Met een licentie voor één domein of een reguliere licentie kunt u het gekochte thema slechts op één domein (website) gebruiken. Al onze thema's worden geleverd met een licentie voor één domein. Als u de themalicentie op meerdere websites wilt gebruiken, moet u voor elke website een licentie aanschaffen.

Any problems with an order must be reported to us within 3 days of the delivery date. Please provide a picture or video illustrating the problem. We will investigate upon receipt of your email and respond within 48 hours. Any issues must be reported within 3 days or we may not be able to fulfil requests for replacements, lost items etc.

We do not accept returns for other products or refunds. For product defects or order discrepancies, please contact us at support@wildtempt.com

No, you can only use one coupon code per order.

Ja. Je kunt bijna alle blokken op de pagina in- of uitschakelen (aanbevolen producten, diavoorstellingen, banners, gerelateerde producten, recente producten,...).

Ja. Normaal gesproken past het thema de grootte van afbeeldingen aan naar een standaardformaat (op basis van je ingestelde breedte/hoogte-verhouding). We hebben ook een optie om bij te snijden als je de afbeelding niet wilt schalen.

Ja, dat kan. Volg gewoon de instructies in onze handleiding en je kunt eenvoudig een menu met meerdere niveaus maken.