FAQ

Ja, das ist es.

Nein, wir nicht

Für alle Käufe bei HaloThemes gilt unsere „Geld-zurück-Garantie“. Wenn Sie mit Ihren Themen und/oder Add-ons/Plugins/Erweiterungen nicht zufrieden sind, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Falls bei unseren Vorlagen oder Erweiterungen ein Problem auftritt, bei dem wir nicht helfen können, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Preis zurück.

WARUM EINE RÜCKERSTATTUNG MÖGLICHERWEISE NICHT ERFOLGT

• Sie möchten es nicht, nachdem Sie es heruntergeladen haben.
• Der Artikel hat nicht Ihren Erwartungen entsprochen.
• Sie ändern einfach Ihre Meinung.
• Sie haben versehentlich einen Artikel gekauft
• Sie verfügen nicht über ausreichende Fachkenntnisse zur Verwendung des Artikels.
• Sie bitten um Kulanz oder
• Sie können nicht mehr auf den Artikel zugreifen, da er entfernt bzw. nicht mehr angeboten wird (um diese Situation zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Artikel sofort nach dem Kauf herunterzuladen).
• Für kundenspezifische Dienstleistungen (wie z. B. kundenspezifische Entwicklungsarbeiten, Beratungsarbeiten und alle von uns bereitgestellten Bestelldienste) ist keine Rückerstattung möglich.

Eine Rückerstattung kann erfolgen

1. Produkt entspricht nicht der Beschreibung

Solche Probleme sollten innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf unserem technischen Support gemeldet werden. Es müssen eindeutige Beweise vorgelegt werden, die belegen, dass das gekaufte Produkt nicht der Beschreibung auf der Website entspricht. Reklamationen, die lediglich auf falschen Erwartungen oder Wünschen des Kunden beruhen, werden nicht berücksichtigt.

2. Wesentliche Mängel

Obwohl alle Produkte vor der Veröffentlichung gründlich getestet werden, können unerwartete Fehler auftreten. Solche Probleme müssen unserem technischen Support gemeldet werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Fehler oder Defekt innerhalb von 72 Stunden (außer Samstag und Sonntag) zu beheben. Bitte beachten Sie, dass unsere Techniker vorübergehenden Zugriff auf Ihren Server anfordern können, um mögliche Probleme mit unseren Produkten zu identifizieren und zu beheben. Wird dieser Zugriff nicht rechtzeitig gewährt, kann sich die Problemlösung verzögern. Bei Verweigerung des Zugriffs auf Ihren Server haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

3. Artikel-Support-Erweiterung nicht verwendet

Wenn Sie eine Artikel-Support-Verlängerung erwerben und eine Rückerstattung dieser Verlängerung anfordern, bevor Ihr bestehender Artikel-Support abläuft, erstatten wir Ihnen den Betrag dieser Artikel-Support-Verlängerung.

The package will ship from China, your order should arrive 10-15 days after being shipped (This is only an estimate of transit time if there are no delays, and actual shipping times may vary.).

We ask that customers please allow up to 30 days on all international orders.

After your shipped, tracking information will usually be updated in 24-72 hours.

You could check it on this website: https://www.17track.net/ If you still cannot check your tracking information, then contact us and we will assist you.

Please note: Tracking information is typically updated daily. However, there may be a few days' delays in updates while the package is in international transport (from the international logistics to local logistics). Please be aware of this when placing your order!

As we offer a flat rate shipping option, we do incur some losses on shipping costs. We reserve the right to choose the most cost-effective shipping method, while also taking into account the timeliness and stability of the carriers. We retain the right to select shipping carriers at any time.

We understand the need for discretion in our shipments and we make every effort to make sure your privacy is protected.

Your order will arrive in a simple box.

There is no mention of Toys on the outside of the box.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:

1/ Laden Sie das Paket von themeforest.net herunter (die Datei liegt im ZIP-Format vor)

2/ Extrahieren Sie die heruntergeladene Datei. (Diesen Schritt nicht vergessen)

3/ Suchen Sie diese ZIP-Datei: halo-xxx-sections-ready.zip im Ordner Halo Sections Ready XXX. Dann müssen Sie nur noch die Datei halo-xxx-sections-ready.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen.

Dabei steht xxx für die Nummer der Theme-Version

Um Zeit zu sparen und unseren Support schnell zu erreichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1/ Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Design- und Einstellungsberechtigung) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Machen Sie einen Screenshot oder ein Video des aufgetretenen Problems.

3/ Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.

4/ Beschreiben Sie klar und deutlich, wie das Problem reproduziert werden kann.

5/ Senden Sie hier ein Support-Ticket: https://halosoft.ticksy.com/ . Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte helfen Sie uns, zu warten.

Ja, wir unterstützen Sie bei Bedarf bei der Installation der Vorlage

Ja, Sie erhalten in Zukunft kostenlose Updates für Ihr Shopify-Theme, sobald die neueste Version verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie im Änderungsprotokoll unseres Shopify-Themes.

Senden Sie hier ein Support-Ticket: https://halosoft.ticksy.com/ .

Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30 Uhr (GMT+7 / Asien) erreichbar, Samstag und Sonntag geschlossen.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten. Tickets zu Themenfunktionen und -problemen werden jedoch priorisiert.

– Wir werden Ihre E-Mail bezüglich Designfunktionen und -problemen innerhalb von 24 Stunden beantworten.

– Bezüglich E-Mails zur Anpassung von Shopify-Vorlagen antworten wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden (normalerweise jedoch viel früher).

Mit einer Einzeldomänenlizenz oder einer regulären Lizenz können Sie das erworbene Design nur auf einer einzigen Domäne (Website) verwenden. Alle unsere Designs werden mit einer Einzeldomänenlizenz geliefert. Wenn Sie die Designlizenz auf mehreren Websites verwenden möchten, müssen Sie für jede Website eine Lizenz erwerben.

Any problems with an order must be reported to us within 3 days of the delivery date. Please provide a picture or video illustrating the problem. We will investigate upon receipt of your email and respond within 48 hours. Any issues must be reported within 3 days or we may not be able to fulfil requests for replacements, lost items etc.

We do not accept returns for other products or refunds. For product defects or order discrepancies, please contact us at support@wildtempt.com

No, you can only use one coupon code per order.

Ja. Sie können fast alle Blöcke auf der Seite ein- und ausschalten (ausgewählte Produkte, Diashow, Banner, verwandte Produkte, aktuelle Produkte usw.).

Ja. Normalerweise passt das Design die Größe der Bilder an die Standardgröße an (basierend auf Ihrem eingestellten Breiten-/Höhenverhältnis). Falls Sie das Bild nicht skalieren möchten, steht Ihnen auch die Option „Zuschneiden“ zur Verfügung.

Ja, das ist möglich. Folgen Sie einfach den Anweisungen in unserem Handbuch. So erstellen Sie ganz einfach ein mehrstufiges Menü.